Penelitimengangkat Peran Internal public relation dalam menangani kasus penyalahgunaan frekuensi 3G di PT. Indosat Mega Media Jakarta. Perusahaan ini tengah menghadapi krisis kepercayaan internal karyawan terhadap perusahaan karena tuduhan Hasilpenelitian menunjukkan bahwa : 1) Kecurangan keuangan memengaruhi perusahaan dari semua ukuran, dengan median perusahaan memiliki aktiva dan pendapatan hanya di bawah $100juta. 2) Median kecurangan adalah $12,1 juta . Lebih dari 30 kasus dengan masing-masing kasus melibatkan jumlah lebih dari $500 juta. 3) SEC menyebutkan CEO dan/atau CFO Dalam rangka memeriahkan perayaan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-77 Republik Indonesia, PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengadakan program Promo Merdeka.. Promo Merdeka menyediakan tiket kereta api dengan harga murah dan rute tertentu di momen HUT ke-77 RI. VP Public Relations KAI Joni Martinus menuturkan, pihaknya telah menyediakan 7.000 tiket kereta api yang akan dijual selama Title Strategi marketing public relations pada promosi dalam membangun citra produk (studi kasus strategi marketing public relation pada promosi dalam membangun citra produk 4G LTE oleh PT XL Axiata Tbk) = Marketing public relations strategy on promotion to build product image (a case study marketing public relations strategy on promotion to build product image of 4G LTE by PT XL Axiata Tbk Tribunlampungco.id, Jakarta - Fakta baru kembali terungkap saat sidang perdana Doni Salmanan di Pengadilan Negeri Bale Bandung, Kamis (4/8/2022). Jaksa Penuntut Umum Kejari Bandung yang diketuai Romlah menyebutkan, Doni Salmanan memakai uang hasil penipuan untuk diberikan kepada istrinya Dinan Nurfajrina dan ibunya. Dimana Doni Salmanan bahkan memberikan sekitar Rp 50 juta kepada Dinan Langkahlangkah Public Relations dalam Menghadapi Krisis Perusahaan. Dalam menghadapi krisis perusahaan, public relations harus melakukan beberapa langkah penting, antara lain fact finding dan membentuk pusat informasi. 18/06/2022, 10:30 WIB. Kompas Advertorial. Hotman Paris menanggapi soal kasus kematian Brigadir J. Pengacara kondang itu akhirnya memberikan pernyataan yang membuat geger. Hotman Paris menyoroti laporan istri Ferdy Sambo Putri Candrawathi soal kekerasan seksual yang dialaminya. Pada acara Hotroom Kamis (4/8/2022), Hotman Paris tak kuasa menahan pernyataan melihat debat dua kuasa hukum dari Brigadir J Jhonson MutasiPerwira Polri BERITA TERKINI Kasus Brigadir J, Daftar Perwira Diganti Kapolri Termasuk Irjen Ferdy Sambo Sejumlah oknum polisi yang ditenggarai ikut menggambat proses penyelidikan dan penyidikan kasus terbunuhnya Brigadir J dipindahtugaskan atau dimutasi. BeritaSeputar public relations Terbaru dan Terkini Hari Ini - Suara Merdeka. Annemenegaskan, KAI Commuter juga akan menemui korban dan pelapor untuk menindaklanjuti peristiwa dugaan pelecehan seksual yang dialami penumpang. Adapun dugaan pelecehan seksual terjadi di KRL KA 1452 tujuan Cikarang pada Jumat (4/6) pukul 19:00 WIB. Kejadian tersebut sudah dilaporkan dan ditangani petugas di Stasiun Jatinegara segera usai CrisisPublic Relations oleh: FIRSAN NOVA Terbitan: (2011) Crisis Public Relations : Strategi PR Menghadapi Krisis, Mengelola Isu, Membangun Citra, dan Reputasi Perusahaan oleh: Nova, Firsan Terbitan: (2011) BeritaTerkini. Anggota DPR Minta Pemerintah Tunjuk Kementerian/lembaga Tangani TPPO Acara ini melibatkan multi-stakeholder serta tokoh-tokoh praktisi public relations dan Humas dari perusahaan Selasa 02 Agustus 2022, 15:07 WIB POLRES Tasikmalaya sudah menerima laporan adanya dugaan kasus persekusi dan bullying anak. Kepolisian kini PengelolaanPelayanan Publik Sumedang Masuk 30 Terbaik Nasional. Piagam penghargaan diterima langsung oleh Bupati Sumedang Dony Ahmad Munir di Ritz Carlton, Mega Kuningan Jakarta, Kamis (16/6). detikSulselKamis, 09 Jun 2022 00:20 WIB. Karenaitu, Iconomics memberikan apresiasi kepada insan humas atau PR melalui Indonesia PR Person Award 2020. Dalam keterangan tertulisnya, Jumat (18/12/2020), apresiasi ini memilih 40 insan PR ini diberikan kepada individu yang memiliki peran dalam kehumasan di masing-masing instansinya, berdasarkan kriteria-kriteria yang telah ditetapkan oleh Merdeka.com - Ketua Komisi Nasional Hak Asasi Manusia (Komnas HAM), Ahmad Taufan Damanik menyebut jika Putri Candrawathi istri Irjen Pol Ferdy Sambo menjadi salah satu saksi kunci dalam mengungkap kasus dugaan pelecehan yang diduga dilakukan Brigadir J. "Dugaan pelecehan seksual yang ada siapa? Hanya ibu putri yang bisa memberikan keterangan," ucap Taufan kepada wartawan, Selasa TTMe. Jalan Kawi 29 Semarang 081215763693 , 08122851775 rep iklan SEBANYAK enam pegawai Holywings ditangkap polisi dan terancam hukuman penjara 10 tahun. Nasib malang menimpa mereka akibat melaksanakan strategi promosi yang dianggap menista agama tertentu. Salah satu pemegang saham cum selebriti Hotman Paris membantah adanya keterlibatan pimpinan Holywings atas promosi yang menuai kontroversi tersebut. Dalam kacamata public relations PR, kasus yang dihadapi Holywings dapat dikategorikan sebagai krisis. Secara umum, krisis dapat didefinisikan sebagai kejadian terkontrol maupun tidak terkontrol yang dapat merusak citra dan reputasi organisasi di dalam benak para pemangku kepentingan stakeholder. Baca juga 250 Personel Satpol PP Diterjunkan untuk Segel 12 Outlet Holywings di JakartaDi setiap krisis, ada tiga upaya yang berusaha dilakukan oleh organisasi, yakni meyakinkan para pemangku kepentingan bahwa tidak ada krisis yang terjadi, meminimalisir asumsi negatif berlebihan atas krisis, dan mengingatkan kembali sisi positif organisasi pra-krisis. Demi mewujudkan tiga upaya tersebut, Coombs 1998 memetakan tujuh strategi komunikasi krisis. Pertama, menyerang penuduh attack the accuser yakni melakukan konfrontasi pada individu atau kelompok yang klaim bahwa terjadi krisis. Tingkat ekstremnya strategi ini bisa dimulai dengan melakukan gugatan hukum hingga ancaman pada penuduh. Strategi kedua ialah menyangkal denial, yang umumnya dilakukan ketika organisasi meyakini tidak ada krisis yang terjadi dengan penjelasan-penjelasan logis. Strategi ketiga adalah mengakui adanya krisis disertai alasan excuse manakala krisis yang terjadi berada di luar kontrol organisasi. Strategi keempat berfokus pada justifikasi yang berpusat pada sisi positif yang tampak dari kelima yaitu bersikap dan berlaku baik ingratiation agar pemangku kepentingan tetap menyukai organisasi. Strategi keenam adalah aksi-aksi untuk mencegah krisis yang sama terulang kembali corrective action. Terakhir, strategi meminta maaf secara menyeluruh full apology dan umumnya menunjukkan keseriusan permintaan maaf dengan memberikan kompensasi bagi yang terdampak atas krisis tersebut. Melihat penjelasan dari tujuh strategi di atas, secara kasatmata Holywings menerapkan strategi denial dan permintaan maaf. Meski demikian, melihat perkembangan kasus yang masih terjadi, kedua strategi yang diambil masih belum efektif meredam krisis yang terjadi. Coombs dan Holladay 1996 menjelaskan bahwa krisis tidak hanya dibatasi pada kasus semata, melainkan juga persoalan intepretasi dari para pemangku kepentingan. Masyarakat umum adalah salah satu pemangku kepentingan yang tentunya memiliki pandangan atas kasus Holywings. Misalnya saja, bisa timbul kesan cuci tangan pimpinan Holywings terhadap para pekerjanya. Dalam penangangan krisis di level organisasi seperti Holywings, sisi internal tidak bisa ditinggalkan begitu saja. Rasa persatuan morale dari para karyawan di Holywings juga perlu mendapat perhatian karena mereka juga termasuk salah satu pemangku kepentingan. WIRYONO Upacara persiapan penyegelan 12 outlet Holywings oleh Satpol PP DKI Jakarta di Lapangan Balaikota DKI Jakarta, Selasa 28/6/2022.Belajar dari Kasus Domino’s Pizza Pada 2009, Domino’s Pizza di Amerika Serikat AS menghadapi krisis yang terjadi di luar kontrol organisasi. Dua pegawai di cabang Conover, Carolina Utara membuat video prank manakala menyiapkan pizza dengan cara-cara tidak higienis. Kemudian, video tersebut diunggah ke YouTube. Jadi Lembaga PR Berpengaruh, Iprahumas Raih MAW Talk Awards 2022 Jasa & Niaga10 months ago Ikatan Pranata Humas Indonesia Iprahumas berhasil meraih penghargaan MAW Talk Awards MTA 2022. Ini Skill Utama yang Harus Dimiliki oleh Profesional di Public Relations Tips Bisnis11 months ago Peran public relations PR atau hubungan masyarakat humas menjadi sangat penting untuk mendukung komunikasi yang efektif terutama di tengah perubahan besar pada era disrupsi Ini Daftar Pemenang 2021 Corporate Branding PR Awards Jasa & Niaga2 years ago Dalam kondisi ini, PR tetap dihadapkan untuk selalu membangun citra institusi yang dinaunginya. Para PR tetap harus membangun narasi-narasi yang bisa berdampak positif pada… Mantan Penyiar Senior TVRI Inke Maris Meninggal Dunia Humaniora2 years ago Inke berpulang pada hari ini, jam WIB di RS Medistra, Jakarta. Mendiang akan disemayamkan di rumah duka Jl. MPR Raya Kav. 8 Cilandak Barat. Rencana pemakaman akan… Inspirasi2 years ago Resensi Buku Adapt or Die Strategi Menghadapai Perubahan Industri Public Relations Agung Laksamana menuliskan dalam buku Adapt or Die untuk mengajak masyarakat beradaptasi dengan teknologi. Ini Daftar 40 PR yang Menerima Iconomics Indonesia PR Person Award 2020 Humaniora2 years ago Award ini memilih 40 insan PR berdasarkan kriteria-kriteria yang telah ditetapkan oleh Iconomics Research. Insan PR yang terpilih berasal dari perusahaan, kementerian, lembaga… Public Affairs Harus Jago Lobi Pemerintah Inspirasi2 years ago Chairman & Chief Consultant Kiroyan Partners, Noke Kiroyan mengungkapkan, peran public affairs harus bisa memberikan masukan pada pemerintah. Public Affairs di level korporasi… Public Affairs Forum Dorong Kerja Sama Swasta dan Pemerintah Manajemen2 years ago Public Affairs Forum Indonesia dirancang untuk memberikan masukan sekaligus pengayaan kompetensi skills praktisi untuk memperkuat hubungan organisasi dengan stakeholders… 12 Pakar Asing Bahas Kegagapan Dunia Atas Perkembangan Society di Bali Kabar Bali & Nusra3 years ago Sebanyak 250 orang para akademisi, peneliti dan praktisi public relations serta pebisnis dari 12 negara berkumpul di BNDCC, Nusa dua, Bali Rabu, 16/10/2019. Manajemen4 years ago Saat Dunia Public Relation Hadapi Kecerdasan Buatan Perkembangan teknologi masa kini memaksa dunia public relation ikut berbenah. Kehadiran artificial inteligent atau kecerdasan buatan bahkan mengancam aktifitas kehumasan… IPRS Bali, 2018 Public Relations Harus Proaktif Bisnis Bali & Nusra4 years ago Public relations di era sekarang ini harus proaktif memberikan masukan ke organisasi dan tidak lagi hanya sekedar reaktif ketika krisis informasi terjadi. Public Relations Hadapi Distrupsi, Begini Gambarannya PR & CSR4 years ago Public relations di era sekarang ini harus proaktif memberikan masukan ke organisasi dan tidak lagi hanya sekedar reaktif ketika krisis informasi terjadi. DISRUPSI EKONOMI Peran Strategis Humas di Era Industri Opini & Analisis4 years ago “Apakah Humas bisa digantikan robot dan artificial intelligence nantinya?” Seorang peserta bertanya dengan nada khawatir dalam sebuah diskusi di Banda Aceh beberapa waktu… Baru 10% PR Kantongi Sertifikat Profesi Bisnis Bali & Nusra4 years ago Pelaku profesi public relations di di Indonesia tercatat baru 10% yang telah mengantongi sertifikat profesi. Kabar Bali & Nusra4 years ago Asean dan Australia Pacu Kompetensi PR ASEAN Public Relations Network APRN dan Public Relations Institute of Australia PRIA berkolaborasi meningkatkan kompetensi para pelaku kehumasan atau public relation. INDUSTRI PUBLIC RELATION Dibayangi Pelemahan Ekonomi Domestik Niaga & Jasa5 years ago JAKARTA—Kondisi pelemahan ekonomi domestik diperkirakan masih menjadi tantangan utama bagi perusahaan public relation dalam mengincar target tumbuh double digit pada tahun… PROFESI PUBLIC RELATIONS Perhumas Genjot Sertifikasi dan Akreditasi Niaga & Jasa5 years ago Perhimpunan Hubungan Masyarakat Perhumas terus menggenjot sertifikasi dan akreditasi profesi humas untuk meningkatkan kompetensi supaya dapat bersaing di ketatnya persaingan… Inke Maris Raih Penghargaan PR of The Year 2016 PR & CSR6 years ago Inke Maris & Associates Strategic Communications Consultant IM&A meraih penghargaan sebagai PR Agency of The Year dalam ajang Indonesia PR of The Year 2016 atas kiprahnya… Pemerintah Pasok Tenaga Humas Profesional ke Instansi IT & Media7 years ago Sebanyak 47 Tenaga Humas Pemerintah terhitung mulai 18 Januari akan bertugas membantu Kementerian/Lembaga menyebarkanluaskan informasi melalui berbagai saluran komunikasi… Proses evakuasi korban dan pesawat AirAsia QZ8501 dari hari ke hari mengalami perkembangan. Meski demikian, musibah ini masih menyimpan tanda tanya terkait penyebab jatuhnya pesawat tersebut sebelum kotak hitam airbus itu ditemukan. Musibah airbus maskapai AirAsia sejak hilang kontak pada Minggu, 28 Desember yang lalu ini tidak hanya meninggalkan duka dan rasa kehilangan, tetapi juga banyak hikmah. Salah satunya, pelajaran bagi public relations PR perusahaan ketika mengalami peristiwa krisis dan upayanya melakukan pemulihan merek brand recovery. Pertama, respons cepat. Semenjak dinyatakan secara resmi hilang, pihak AirAsia sigap memberikan respons simpatiknya. Hal ini langsung dilakukan oleh pemimpin tertinggi maskapai yang selama ini memiliki reputasi bagus – baik dari sisi keselamatan maupun ketepatan waktu – yakni Tony Fernandes, CEO AirAsia. Biasanya, saat pelanggan mengalami permasalahan dan kemudian komplain, bila tidak ditanggapi secara cepat, pelanggan akan mengira perusahaan tidak peduli. Bahkan, bisa saja dianggap oleh pelanggan tidak bertanggung jawab. “AirAsia Indonesia regrets to confirm that QZ8501 from Surabaya to Singapore has lost contact at 0724hrs this morning.” Demikian bunyi tweet pertama akun AirAsia yang kemudian diretweet oleh TonyFernandes. Tanpa gegabah, Tony kemudian bersuara melalui akunnya “We will be putting out another statement soon. Thank you for all your thoughts and must stay strong.” Dengan respons cepat tersebut, pelanggan termasuk juga masyarakat umum, mengetahui bahwa pihak terkait dengan musibah tersebut mengetahui kejadian dan tidak tinggal diam. Ini langkah positif AirAsia yang layak diapresiasi. “Keeping positive and staying strong. My heart bleeds for all the relatives of my crew and our passangers. Nothing is more important to us.” Demikian tweet Tony yang lain yang bernada simpatik dan mencoba menenangkan keluarga korban. Kedua, kehadiran fisik. Responsif memang penting. Namun, responsif harus didukung dengan kehadiran nyata di tengah pelanggan. Era sekarang memang menawarkan komunikasi jarak jauh, entah melalui sambungan telepon maupun Internet. Namun, untuk sebuah krisis besar seperti musibah AirAsia ini, kehadiran perusahaan untuk pelanggan mutlak diperlukan. Perusahaan tidak sekadar hadir melalui telepon, Twitter, maupun siaran pers, tetapi hadir secara fisik. Yang menarik dari AirAsia adalah keputusan Tony Fernandes hadir langsung di tengah-tengah pelanggan yang menjadi korban. Jarang-jarang, pemimpin hadir langsung menangani masalah terkait pelanggan. Biasanya, kehadiran diwakilkan oleh bagian PR atau salah satu direksi. Namun, langkah yang patut diacungi jempol, Tony Fernandes hadir langsung ke Juanda, Surabaya. Tony diapresiasi oleh pengamat internasional. Bahkan, dipandang sigap dan responsif ketimbang kasus MH 370. “On my way to Surabaya where most of the passengers are from as with my Indonesian management. Providing information as we get it.”Demikian keputusan Tony melalui Twitter saat menyatakan kehadirannya ke Surabaya. Ketiga, mendengar dan bukan sekadar press release. Kehadiran bagi pelanggan mutlak dilakukan oleh perusahaan di saat krisis. Namun, hadir bukan sembarang hadir. Selain hadir, perusahaan harus bisa melakukan dialog yang mana inti dari dialog adalah mendengarkan pelanggan. Hal inilah yang nampak dari Tony Fernandes. Tony hadir di hampir setiap konferensi pers yang digelar. Selain itu, Tony juga membuka dialog dan merespons setiap pertanyaan, baik dari wartawan maupun keluarga korban. Dalam situasi seperti ini, siaran pers memang tidaklah cukup. Tak jarang, ketika muncul persoalan, perusahaan latah menyebar siaran pers dan biasanya isinya lebih cenderung sebagai pembelaan diri. Siaran pers itu sifatnya satu arah. Tidak ada dialog dan tidak ada proses mendengarkan. Kuncinya proses PR ini terletak pada dialog dan mendengarkan. Sebab itu, konferensi pers tanpa dialog hanya bersifat seperti siaran pers saja. Bahkan, Tony masih saja hadir dalam proses pemakaman salah satu jenazah pramugari Kahirunisa beberapa saat setelah ditemukan oleh Tim Basarnas. Keempat, maaf dan tanggung jawab. Mengucapkan maaf memang tidak gampang. Hal ini juga dipengaruhi oleh cara pandang bahwa musibah atau krisis yang melibatkan merek dianggap sebagai bencana bagi merek tersebut. Padahal, krisis bisa diolah sedemikian rupa sebagai proses memperkuat relasi dengan pelanggannya. Hal salah yang sering dilakukan perusahaan adalah gegabah untuk membela diri. Bahkan, ada yang langsung balik menyalahkan pelanggan atau mencari kambing hitam. AirAsia tidak lupa mengucapkan permintaan maafnya. Hal ini patut diapresiasi. Di era horizontal, inklusif, dan sosial seperti sekarang ini, pernyataan “maaf” merupakan penanda bahwa merek maupun perusahaan itu juga bisa salah seperti halnya manusia. Merek bukanlah sesuatu yang kaku, dingin, dan tak tersentuh. Tetapi, merek juga diposisikan sebagai manusia, yang bisa salah, meminta maaf, dan memperbaiki diri. “Yang pasti saya meminta maaf atas apa yang telah menimpa mereka. Saya adalah pimpinan perusahaan ini, saya harus memikul tanggung jawab. Itulah alasannya kenapa saya di sini. Saya tidak akan lari dari kewajiban,” kata Tony seperti dikutip dari Beritasatu News Channel. Boleh dibilang, AirAsia saat ini dipandang sebagai maskapai berkarakter karena reputasinya terkait keselamatan maupun ketepatan waktu. Sebab itu, karakter ini tidak boleh hilang – atau sekadar lipstik – ketika krisis terjadi. Maaf dan tanggung jawab merupakan bagian penting dari karakter sebuah merek. Brand without character is nothing! Kelima, mengoptimalkan peran media kontemporer. Twitter maupun media sosial masih menjadi saluran komunikasi kontemporer yang mumpuni. Tony pasti menyadari betul peranan akun Twitternya dalam musibah AirAsia. Apalagi posisinya sebagai CEO menjadikan tweet-tweetnya sebagai bahan berita bagi media-media konvensional. Tony memilih Twitter sebagai media pertama untuk menyatakan responsnya beberapa saat setelah QZ8501 dinyatakan hilang kontak. Dengan Twitter ini, sikap dan pernyataan Tony bisa tersebar dengan luas secara viral. Akun AirAsia juga mengubah warna merah menyala menjadi hitam abu-abu sebagai tanda simpati dan duka, baik di Twitter maupun Facebook. Dengan demikian, media sosial masih memiliki peranan sebagai media komunikasi public relations maupun pemasaran yang efektif dan efisien. Demikian Demikian lima pelajaran utama bagi PR dalam kasus AirAsia ini. Sampai tulisan ini diturunkan, proses evakuasi korban dan pesawat masih dilanjutkan. Semoga, Air Asia tetap konsisten sampai proses keseluruhan dinyatakan selesai. Termasuk tetap transparan terhadap seluruh proses investigasi penyebab kecelakaan pesawaat naas tersebut.

kasus public relations terkini